标注“120W”的充电器，实际输出功率只有22.5W？近日，有网友称自己购买的“120W”充电器充电慢，一时间，有关充电器功率虚标的话题引发关注。封面新闻记者调查发现，部分商家承认“120W”只是产品型号或商标，实际输出功率大多仅为22W至22.5W。
值得注意的是，确认这些充电器真实功率的过程颇为曲折。记者以消费者的身份随机询问了几家客服，有的客服人员避重就轻，先是回答“达不到原装的效果”“有标注是适用款”，在多次追问实际功率后，则表示“详情页有标注”。这时，记者才注意到，虽然宣传主图和标题写着“120W”或“120”，但产品参数中“单口最大输出功率”大多只有22W、25W、30W。有客服人员直接承认“120W”是产品型号，不是功率。
一款写有“120W”的快充头，实际最大输出功率只有22.5W。图片来源：封面新闻
在显要处用大字夸张宣传、在角落处用小字打上“免责”补丁——对于这一似曾相识的营销套路，很多消费者并不陌生。近些年，从“千禾0”酱油到“多半”袋面，从“壹号土”猪到“手打”挂面，总有一些商家利用断句歧义、故意模糊概念等方式注册“心机商标”，让消费者对产品功效、质量等关键信息产生误解。而当消费者质疑或进行维权时，商家则“早有准备”地摆出隐蔽位置的声明，以此应对“货不对板”的指控。
这种“心机操作”，实际上就是不尊重消费者知情权，通过制造认知陷阱的方式，赚取不合理收益。站在消费者的角度，如果被商品主页上标榜的“120W”所误导，实际到手的充电器功率大打折扣，其实就是为想象中并不存在的功效错付了溢价。即便有消费者能化身“福尔摩斯”，做足功课后成功躲避诸多文字套路，本身也付出了更多的选购成本。这也让不少网友直呼：原本简简单单、明明白白的消费，为何变得如此复杂？
一些商家企图用大字吸睛、小字“免责”，其实打错了算盘。我国消费者权益保护法明确规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。今年3月，国家知识产权局发布《关于加强商标使用管理的通知》，也明确将重点治理注册商标与商品名称、宣传语搭配使用导致公众误认的行为。在国家商标局网站上，已有标有“120W”元素的商标申请被驳回、不予受理。
而要彻底打消“心机”商家的侥幸心理，最关键的还是要在强化商标审查、使用监管、加大处罚力度上下功夫。
在源头审查层面，目前正在修订中的商标法，将“易使公众对商品质量、产地等产生误认”明确为不予注册的情形，同时将处罚从注册后无效前移至申请环节。当注册门槛抬高、处罚前置，那些企图通过商标玩文字游戏的商家自然也会掂量一下这样做的代价。
而在使用监管和惩罚层面，还需让监管更多“在场”，让惩处更加及时。比如，电商平台是否可以细化商家对商品主页面、标题和详情页的标注规范，让商家没有钻空子、玩套路的空间？再如，对经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，我国消费者权益保护法主张“退一赔三”，赔偿金额不足五百元的，可主张赔偿五百元。而不少消费者在维权时，时常面临举证难、流程复杂等问题。对此，监管部门和电商平台等是否可以加强合作，通过设置“一键维权”等系统功能，打通消费者的维权链路，对问题商家“应罚尽罚”？
只有当企图忽悠消费者的操作得不偿失，违法违规成本远大于潜在收益时，才能让“心机商标”乱象成为过去式。
来源:新黄河
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